Zamówienia i dostawa
Jeśli zauważyłeś błąd w adresie dostawy, prosimy o natychmiastowy kontakt mailowy na adres sklep@sosny.pl. Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, będziemy mogli zaktualizować dane. W przypadku, gdy zamówienie już opuściło nasz magazyn, nie gwarantujemy możliwości zmiany adresu.
Tak, po złożeniu zamówienia automatycznie wysyłamy fakturę na podany adres e-mail. Jeśli potrzebujesz faktury w formie papierowej, prosimy o kontakt.
Możesz anulować zamówienie, o ile nie zostało ono jeszcze wysłane. Prosimy o szybki kontakt mailowy na adres sklep@sosny.pl w celu anulowania zamówienia.
Współpracujemy z renomowanymi firmami kurierskimi, które dbają o bezpieczny transport naszych roślin. Konkretna firma kurierska zależy od lokalizacji dostawy i wielkości zamówienia.
Czas dostawy zależy od lokalizacji, jednak zazwyczaj wynosi od 2 do 5 dni roboczych. Wysyłki realizujemy tylko od poniedziałku do środy, aby uniknąć przetrzymywania roślin na magazynach w weekendy.
Nasze rośliny są starannie pakowane, aby zapewnić im bezpieczeństwo podczas transportu. Ponieważ są to rośliny na zewnątrz, nie stosujemy dodatkowych wkładów ochronnych.
Obecnie prowadzimy sprzedaż wyłącznie online, dlatego nie ma możliwości odbioru osobistego zamówienia.
Tak, wysyłamy rośliny również zimą, jednak nie stosujemy specjalnych wkładów grzewczych, gdyż nasze rośliny są odporne na zimowe warunki atmosferyczne.
Zwroty i reklamacje
Niestety, nie oferujemy bezpłatnych zwrotów. Klient ponosi koszty związane z odesłaniem produktów. Przed dokonaniem zwrotu prosimy o kontakt mailowy na adres sklep@sosny.pl w celu ustalenia szczegółów.
Gwarantujemy, że rośliny dotrą do Ciebie w dobrym stanie. W przypadku uszkodzeń prosimy o kontakt mailowy na adres sklep@sosny.pl w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. Wymagamy zdjęć uszkodzeń, aby móc zrealizować bezpłatną wymianę
W przypadku brakujących produktów prosimy o natychmiastowy kontakt mailowy na adres sklep@sosny.pl. Prosimy również o dołączenie zdjęć opakowania i listu przewozowego.
Współpraca i kontakty
Obecnie oferujemy kontakt wyłącznie mailowy na adres sklep@sosny.pl lub poprzez formularz kontaktowy dostępny na naszej stronie internetowej.
Tak, oferujemy sprzedaż hurtową. W celu uzyskania szczegółowych informacji prosimy o kontakt mailowy na adres sklep@sosny.pl.
W przypadku zamówień powyżej 25 sztuk prosimy o wypełnienie formularza kontaktowego na naszej stronie lub kontakt mailowy na adres sklep@sosny.pl. Nasz zespół skontaktuje się z Tobą, aby omówić szczegóły i zaoferować indywidualne warunki współpracy.
Każda roślina jest unikalna i może różnić się od prezentowanego na stronie zdjęcia. Różnice mogą dotyczyć koloru, kształtu czy wielkości. Staramy się jak najdokładniej prezentować nasze produkty, jednak niewielkie odchylenia są naturalne.
Opieka nad roślinami
Przesadzenie rośliny po otrzymaniu nie jest konieczne.
Na naszej stronie znajdziesz szczegółowe instrukcje dotyczące pielęgnacji każdej rośliny. W przypadku pytań możesz również skontaktować się z naszym zespołem ekspertów poprzez formularz kontaktowy lub mailowo na adres sklep@sosny.p
Jeśli Twoja roślina zaczęła wykazywać oznaki problemów po dostawie, skontaktuj się z nami, przesyłając zdjęcia i opis sytuacji. Nasz zespół pomoże Ci ustalić przyczynę i zaproponuje rozwiązania.
Inne
W sklepie sosny.pl sprzedajemy wyłącznie nasze produkty, które są starannie wyselekcjonowane i spełniają najwyższe standardy jakości.
Bezpieczeństwo i prywatność
Twoja prywatność jest dla nas bardzo ważna. Stosujemy zaawansowane środki bezpieczeństwa, aby chronić Twoje dane osobowe i transakcyjne. Szczegółowe informacje znajdziesz w naszej Polityce Prywatności dostępnej na stronie.